Conditions générales
Acceptation des conditions
En utilisant les services de Tesor Casino, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions générales (le «Contrat»). Le présent Contrat expose les conditions selon lesquelles nous vous fournissons nos services.
Exigences d'éligibilité
Vous devez avoir au moins 18 ans (ou l'âge minimum applicable dans votre juridiction) pour utiliser les services de Tesor Casino. Vous ne devez pas non plus avoir été exclu de la participation aux jeux par une autorité de régulation ni vous être auto-exclu de la participation aux jeux sur notre plateforme.
Âge minimum requis
Nous respectons toutes les lois et réglementations pertinentes concernant l'âge minimum pour participer aux jeux, qui exigent actuellement que les utilisateurs aient au moins 18 ans (ou l'âge minimum applicable dans votre juridiction).
Restrictions géographiques
Les services de Tesor Casino sont disponibles aux utilisateurs dans le monde entier, sauf lorsqu'ils sont interdits par la loi. Cependant, certaines juridictions peuvent restreindre ou interdire l'accès à certaines fonctionnalités de notre plateforme.
Règles d'inscription au compte
Pour utiliser les services de Tesor Casino, vous devez créer un compte chez nous et fournir des informations d'identification et de contact exactes (y compris une adresse e-mail valide et votre date de naissance). Vous devez également accepter les présentes Conditions générales dans le cadre du processus d'inscription. Nous nous réservons le droit de vérifier votre âge et votre identité à tout moment.
Politique d'un compte par utilisateur
Vous ne pouvez détenir qu'un seul compte chez nous et vous ne devez pas utiliser plusieurs comptes ni créer des noms d'utilisateur en double. Toute violation de cette disposition entraînera la fermeture immédiate de tous les comptes concernés.
Vérification d'identité et KYC
Nous devons vérifier l'identité et l'âge des utilisateurs qui déposent des fonds sur leur compte. Nous pouvons vous demander des documents (y compris une pièce d'identité délivrée par une autorité, une facture de services ou tout autre justificatif de domicile) pour confirmer votre identité. Vous devez également respecter nos exigences de Connaissance du client («KYC»).
Obligations concernant l'exactitude du compte
Vous êtes responsable de vous assurer que les informations et les coordonnées de paiement enregistrées dans votre compte sont exactes et à jour. Nous ne serons pas responsables si vous fournissez des informations incorrectes ou si vous ne nous informez pas d'un changement de vos coordonnées.
Responsabilités en matière de sécurité du compte
Vous devez assurer la sécurité et la confidentialité de votre nom d'utilisateur, de votre mot de passe et de tout autre identifiant de connexion utilisé pour accéder à notre plateforme. Vous vous engagez à nous signaler immédiatement toute utilisation non autorisée de votre compte.
Identifiants de connexion et protection du mot de passe
Nous vous recommandons de choisir un mot de passe solide pour accéder à votre compte Tesor Casino. Vos identifiants de connexion sont des données personnelles et ne doivent être partagés avec personne.
Comportements restreints et activités interdites
Vous ne devez pas vous livrer aux activités suivantes sur notre plateforme :
Règles relatives aux bonus et promotions
Les bonus et promotions sont soumis à des conditions spécifiques. Celles-ci peuvent inclure des exigences de mise, des plafonds de retrait ou des dates d'expiration pour les fonds de bonus.
Conditions de mise et de jeu
Vous devez respecter toutes les lois et réglementations applicables en matière de jeu, y compris les limites maximales de mise dans les juridictions concernées.
Prévention des abus de bonus
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer votre compte si nous soupçonnons que vous commettez des abus de bonus (par exemple en colludant avec d'autres ou en utilisant des outils pour manipuler les jeux).
Dépôts et retraits
Veuillez consulter notre [Deposit and Withdrawal Policy] pour obtenir des détails sur le fonctionnement des dépôts et des retraits.
Vérification avant les retraits
Afin de prévenir le blanchiment d'argent, la fraude et d'autres infractions financières, nous pouvons exiger la vérification de votre identité et de vos coordonnées de paiement avant de traiter un retrait de votre compte. Cela ne sera requis qu'une seule fois par type de transaction (c'est‑à‑dire que si vous avez déjà fourni des informations de vérification pour un autre moyen de retrait, il ne sera pas nécessaire de les fournir de nouveau).
Procédures de traitement et de contrôle
Nous nous réservons le droit de retarder ou d'annuler des paiements à tout moment lorsque nous suspectons des irrégularités dans le traitement des paiements.
Attentes en matière de jeu responsable
Veuillez jouer de manière responsable. Nous avons mis en place divers outils (tels que des limites de dépôt) destinés à aider à prévenir un comportement de jeu excessif, mais vous devez utiliser ces outils en complément de bonnes pratiques de jeu responsable. Si vous éprouvez des difficultés à contrôler vos habitudes de jeu ou rencontrez d'autres problèmes personnels liés au jeu, veuillez contacter un service d'assistance ou une organisation spécialisée dans le soutien aux joueurs problématiques.
Auto-exclusion et restrictions de compte
Si vous souhaitez vous auto-exclure (temporairement ou définitivement) de la participation aux jeux ou de l'accès à certaines fonctionnalités de notre plateforme, veuillez utiliser l'option correspondante dans les paramètres de votre compte. Nous prendrons alors toutes les mesures nécessaires pour vous exclure pendant la période choisie.
